Son Güncelleme: 06.12.2025

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

1.2. ALICI (MÜŞTERİ) BİLGİLERİ

Alıcı bilgileri sipariş sırasında girilen ve kaydedilen bilgilerdir.

MADDE 2 - KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait MSL Bilişim Teknoloji Hizmetleri internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Sipariş edilen ürün/hizmetlerin özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş onay sayfasında ve e-posta ile gönderilen sipariş özet bilgilerinde belirtilmiştir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1. Fiyat ve Ödeme

• Ürün fiyatları sipariş anında geçerli olan fiyatlardır.
• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) üzerinden belirtilmiştir ve KDV dahildir.
• Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile PayTr güvenli ödeme sistemi üzerinden yapılır.
• Kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır (kampanya durumları hariç).

4.2. Teslimat

• Ürünler, sipariş onayından sonra en geç 30 gün içinde teslim edilir.
• Teslimat, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese yapılır.
• Teslim anında ALICI veya görevlendirdiği kişinin adreste bulunmaması durumunda, SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilir.
• Kargo firması tarafından ürün ALICI'ya teslim edilmeden önce hasar görmüşse, ALICI ürünü teslim almayabilir ve durumu tutanakla tespit ettirebilir.

4.3. Sipariş Onayı

ALICI, sipariş verdiği ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgilerini okuduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

5.1. Cayma Hakkı Süresi

5.2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılması için:

• 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması,
• Ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması,
• Ürün ile birlikte teslim edilen fatura aslının iade edilmesi,
• İade nedeni ve sipariş numarası bilgilerinin belirtilmesi gerekmektedir.

5.3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar

Aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

5.4. İade Prosedürü

1. Cayma hakkı bildirimi info@mslbilisim.com adresine e-posta ile yapılır
2. Ürün, eksiksiz ve hasarsız olarak orijinal ambalajı içinde kargo ile gönderilir
3. İade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır (satıcı kusuru hariç)
4. Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ödeme iade edilir

MADDE 6 - SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim etmek
• Yasal mevzuat gereklerine uygun olarak hareket etmek
• ALICI'nın şikayetlerini değerlendirmek ve sonuçlandırmak
• Cayma hakkı kullanıldığında iade prosedürünü başlatmak
• Ürün bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde sunmak

MADDE 7 - ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Sipariş verirken doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Ürün bedelini ve varsa kargo ücretini ödemek
• Ürünü teslim almak
• Cayma hakkını kullanırken ürünü kullanılmamış ve ambalajı açılmamış şekilde iade etmek
• Sözleşme şartlarına uymak

MADDE 8 - MÜCBİR SEBEPLER

Mücbir sebep sayılan hallerin varlığı nedeniyle sözleşme konusu edimlerini yerine getiremeyen taraflar, edimlerini yerine getirmedikleri süre kadar sorumluluktan kurtulurlar. Mücbir sebep sayılan haller şunlardır:

• Doğal afetler
• Savaş, terör, ayaklanma
• Genel grev, lokavt
• Yangın, patlama
• İthalat-ihracat kısıtlamaları
• Hükümet kararları

MADDE 9 - GARANTİ ŞARTLARI

Satılan ürünler üreticinin belirlediği garanti şartlarına tabidir. Garanti belgesi ürün ile birlikte teslim edilir. Garanti kapsamındaki işlemler için yetkili servislere başvurulması gerekmektedir.

MADDE 10 - ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödeme işlemleri PayTr güvenli ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilir:

• Kredi kartı bilgileriniz SSL güvenlik sertifikası ile şifrelenir
• Kart bilgileri hiçbir şekilde satıcı ile paylaşılmaz
• 3D Secure doğrulama ile işlem güvenliği sağlanır
• PCI-DSS uyumlu güvenlik standartları kullanılır

MADDE 11 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine uygun olarak işler ve korur. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

MADDE 12 - YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda;

• İlgili dönem için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen değere kadar ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti,
• Değerin üzerindeki ihtilaflarda ise ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 13 - YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ